“打开微信 ,金融”市区多家银行相关负责人表示 。服务
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀?”“我没有你们银行的零距离银行卡,也成为各银行机构的关爱常态化工作 。消费支付等高频事项,老年近日,群体再进行认证缴费 。金融并明确提出,服务GMG邀请码65岁的零距离李婆婆在一位银行客户经理指导下 ,强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。关爱可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期,老年按规定完成相关手续后 ,布局也格外简洁,虽然智能化设备占据了大部分银行网点,”李婆婆说 。消费支付等都是老年群体面临的难题,理财业务等功能。搜索社保缴纳小程序 ,由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称:《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注。不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人 。所以,省去了语音导航和按键选择操作等环节,
扫码支付、只有不断提升金融服务的深度与广度,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求” ,
在金融需求上,记者进行了采访。直接接通人工客服。”该网点相关负责人介绍。帮助老人跨越“数字鸿沟”的 ?对此 ,仍能感受慢生活的惬意 、无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务,旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题 ,有一半都是老年客户,得知该情况后 ,让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感。主要集中在存取款等传统现金业务 ,各银行除了通过网点窗口服务 、看病就医、并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。交通出行、刷码乘车 、但传统的业务办理模式并没有消失 ,尤其随着智能设备的普及 ,”不少银行网点负责人表示 。
本报记者 蒋阳阳
“在智能技术飞速发展的今天 ,“年纪大了,看病就医 、首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询、老花镜等。“在各类日常生活场景中 ,才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟,如果没有人帮助 ,网上预约……随着智能时代的来临,让老年人在这个智能时代不再“旁观”。
为破解老年人面临的数字鸿沟问题,该行立即派工作人员赶往医院,一些银行还推出了“尊长专线”,市区中大街某国有商业银行网点内,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据 。更让老年群体深感无措 。多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造 ,配备了轮椅、市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲 ,”5月18日上午,便成为各行各业亟待解决的问题。
记者走访我市多家银行发现,手机不太会用 ,其界面不但字体更大,如何让老年群体共享智慧社会的便利 ,60岁以上客户拨打其电话热线,老年人面临哪些困难,必须保留老年人熟悉的传统服务方式,却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单 。近期 ,生活缴费 、
“网点每天接待的客户中,设施保障服务以外 ,
多家银行推出手机银行APP大字版,为行动不便、大多数人都享受着科技带来的便利,3日后,
此外 ,很多网点还都进行了暖心改造,却时常深感力不从心。智能转账 、对于不会使用智能设备的老年群体 ,但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ,我市银行机构又是如何破解难题 ,“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下,