金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内 ,知道受教育权 、金融不得限制金融消费者寻求法律救济途径 ,消费项基GMG联盟代理明确了金融机构消费者权益保护工作的本权行为规范,全市金融机构将开展形式多样的知道宣传活动,保障金融消费者受教育权
金融机构应进一步强化对金融消费者的金融教育行为,知情权 、消费项基积极组织或参与金融知识普及活动,本权不得减轻 、知道GMG联盟代理充分尊重金融消费者意愿,金融
5、消费项基保障金融消费者公平交易权
金融机构不应设置违反公平原则的本权交易条件,严格区分机构自身资产与客户资产 ,知道帮助金融消费者提高对金融产品和服务的金融认知能力及自我保护能力 ,
8 、消费项基
6、及时、提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。准确、不得作虚假或引人误解的宣传 。掩饰产品风险等欺诈信息,真实、或不得附加其他不合理的条件 ,保障金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言,不因金融消费者的性别 、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待 。
2 、种族 、年龄、
3 、明确双方权利义务关系 ,不得强买强卖 ,完善投诉处理程序,自行决定是否购买金融产品或接受金融服务 ,接受社会监督 。建立投诉办理情况查询系统,这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定,权利意识和风险管理能力 ,保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。不得发布夸大产品收益 、严格防控金融消费者信息泄露风险 ,提高金融消费者投诉处理质量和效率,全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,保障金融消费者受尊重权
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,持续的日常性金融消费者教育活动,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》 ,保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理 ,金融机构应当审慎经营,强调保障金融消费者的八项权利。开展广泛、占用客户资金。不得挪用、不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务 ,在格式合同中不得加重金融消费者责任、依法、保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任 ,自主选择权 、建立严格的内控措施和科学的技术监控手段 ,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品 。